Satış Sonrası Servis Sorumlusu

KROMAŞ METAL VE MAKİNE SAN. LTD. ŞTİ.

Yüzey İşlem makine ve çözümleri alanında faaliyet gösteren firmamızın Silivri'deki fabrikasında görevlendirilmek üzere Satış Sonrası Servis Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Lisans (Makine, Malzeme, Mekatronik, İmalat, Elektrik ve Elektronik) bölümlerinden mezun,
• Yazılı ve sözlü iyi derecede İngilizce yeterliliğine sahip,
• Makine üretim sektöründe tecrübeli,
• Satış sonrası hizmet (yedek parça, servis v.b.) süreçlerine hâkim ve deneyimli,
• SAP program bilgisi,
• Microsoft Office programları (Word, Excel) bilgisi,
• Problem çözme ve koordinasyon yeteneği yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı çalışabilecek olan,
• İletişim konusunda başarılı ve ikna etme becerisi yüksek,
• Minimum 2 yıl deneyimli,
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış takım arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Yedek Parça ve servis hizmetleriyle ilgili tüm süreçleri yönetmek,
• Servis personelinin zaman çizelgelerini oluşturmak, şehir içi ve şehir dışı seyahat organizasyonlarını gerçekleştirmek, servis aracının amacına uygun ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak,
• Periyodik bakım programlarını yönetmek, ekibin haftalık, aylık iş planlarını yapmak,
• Servis hizmetleri kapsamında malzeme, fiyat ve teslimat tarihini kapsayan teklifleri hazırlamak, müşteri ile görüşmeleri yürütmek ve onaylanan teklifleri yedek parça müşteri siparişlerine dönüştürerek SAP sistemine girmek,
• Müşteri siparişlerini takip etmek ve Planlama ile işbirliği yaparak zamanında hazır olmalarını sağlamak, gerekli durumlarda kargo organizasyonunu gerçekleştirmek,
• Yapmış olduğu servis hizmetini raporlamak,
• Cihazların kurulum, bakım ve onarımını gerçekleştirmek, devreye alma, arıza tespiti, onarım ve bakım süreçlerinde operasyonel görev almak ve yeni kurulum sonrası Operatör Makine Eğitimlerini vermek ve bu eğitimi imzalı tutanak ile kayıt altına almak,
• Yurtdışı ve Yurtiçi bayilerle gerekli koordinasyonu sağlamak,
• Satış Sonrası Servis bölümüyle ilgili politika, plan, talimat ve prosedürleri hazırlamak ve uygulamak,