Müşteri Temsilcisi

AUTO GONG

Telli Grup olarak 35 yıl önce başlayan serüvenimiz; grup şirketlerimizin kadrolarının büyümesinin verdiği heyecan ile devam ediyor. Üye ve Müşteri İlişkileri departmanımız için “ Müşteri Temsilcisi“ pozisyonunda çalışacak yol arkadaşları arıyoruz. 

Aşağıdaki maddeler seni anlatıyorsa hala ne duruyorsun? Yol arkadaşımız olmak için hemen başvur.

Nasıl bir yol arkadaşı arıyoruz?

• En az Lise, tercihen Ön lisans ve Lisans mezunu, 
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek, 
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip, 
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan, 
• Sosyal yönü güçlü, özgüveni ve motivasyonu yüksek, vizyon sahibi, 
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı ilke edinmiş, 
• Analitik düşünebilen, etkin planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, sistemli ve düzenli çalışma yeteneğine sahip, 
• Hedeflerle çalışma kültürüne sahip, kişisel hedefleri olan, uzun vadeli, istikrarlı çalışmayı hedefleyen, 
• CRM, ERP, MS Office ( Outlook, Excel, Word vb ) bilgisayar programlarında deneyimli

Yol arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

• Gelen taleplere müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak, 
• Müşterilerimize belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak, 
• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek, 
• Sipariş, talep, öneri çağrılarını karşılamak, ilgili ekiplere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak, 
• Belirlenen datalar üzerinden dış arama yapmak, 
• Müşteri dataları için veri girişi sağlamak,