Bayi/Servis Denetim ve Süreç Geliştirme Sorumlusu

Alarko Carrier

Alarko-Carrier Sanayi ve Ticaret A.Ş. / Gebze Üretim Tesislerimizin İnternet Teknolojileri ve Eğitim Müdürlüğü’nde görevlendirilmek üzere “Bayi/Servis Denetim ve Süreç Geliştirme Sorumlusu ” pozisyonumuz için yeni takım arkadaşımızı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin Mühendislik veya Sosyal Bilimler bölümlerinden mezunsan,
• Bayilik satış, satış sonrası hizmetler vb. alanlarda 2 yıl deneyimliyim diyorsan,
• İletişim becerilerine ve takım oyunculuğuna güveniyorsan,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabiliyorsan,
• İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgin varsa,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engelin bulunmuyorsa,

Seni ekibimizde görmeyi heyecanla bekliyoruz.

 İŞ TANIMI

• Kurumsal kimlik standartlarının güncellenmesini sağlamak,
• Bayi ve servisleri denetlemek ve raporlamak,
• Bayi ve servislerdeki kurumsal marka standartlarını oluşturmak ve uygulanmasını sağlamak,
• Olası gizli müşteri süreçlerini yöneterek bayinin müşteri memnuniyet oranlarını ölçmek ve raporlaştırmak. Bu ölçümler sonucunda eksik olan konularda iyileştirmeler için önerilerde bulunmak,
• Çağrı Merkezi’nin yaptığı servis montaj anket puan ve yorumlarını yorumlayıp aksayan noktalarda süreç iyileştirme için önerilerde bulunmak ve ilgili birimler ile koordinasyon toplantıları gerçekleştirmek,
• Potansiyel bayi ve servis tespiti yapıldığında ilgili birimlere önerilerde bulunmak,
• Piyasadaki rakip bayi ve servisleri inceleyerek kendi bayi ve servislerimizde geliştirilmesigereken konuları tespit ederek raporlamak,
• Bayi ve servis teşkilatı konusunda her türlü günümüz trendlerini takip etmek, gelecek trendleri için varsayımda bulunmak ve fiziki/ sanal eğitimlere katılarak bu konuda kendini güncel tutmak,
• Bayi ve servislerden alınan geri bildirim doğrultusunda bayi ve servislerin verimliliğinin arttırılması amacıyla eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eğitim birimine raporlamak,
• Rekabet analizi yaparak bayilerin ve servislerin gelişimi yönünde alması gereken eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eğitim birimine raporlamak,
• Şirket, marka, sektör vb. güncel bilgilerin ilgili departmanlara aktarılmasını sağlamak.

Not: Çalışma yeri GOSB- Gebze’de olup, İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa) yakasına, İzmit ve Gebze civarına servis imkanımız bulunmaktadır. Şirketimizde hibrit çalışma modeli ile devam edilmektedir. Ev/ ofis çalışma günleri departman dinamiklerine göre belirlenmektedir.