Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ANJİN GAYRİMENKUL İNŞAAT VE TAAHHÜT TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Şirketimizin portföyünde bulunan farklı projelerinin satış sürecinde ‘ÇAĞRI MERKEZİ’ olarak görev yapacak, aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler:

• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Analitik düşünebilen, dikkatli, ayrıntılara önem veren ve inisiyatif alabilen,
• İyi bir dinleyici ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,
• İyi bir zaman yönetimi becerisine sahip,
  
• Takım çalışmasına yatkın, işini severek yapan,
• Müşteri odaklı ve müşteri sadakatini sağlayabilen,
• MS Office ve CRM programlarına hâkim,
• Disiplinli ve etik değerlere önem veren,
• İstanbul Avrupa yakası Tekstil Kent'e yakın konumda ikamet eden takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı:

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları:

• Şirketimiz portföyünde bulunan projelerinin telefonda müşterilere ön bilgi verilerek randevuları oluşturmak,
• Paylaşılan data doğrultusunda günlük, haftalık, aylık arama hedefine ulaşmak,
• Dış aramalardan gelen çağrıları yanıtlamak ve yönlendirmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak,
• Karşılaşılan sorunlarda çözüm odaklı - pozitif bir yaklaşım sergilenmesi
• Sonuç odaklı bir yaklaşımla ofise davet randevularının oluşturulmasını sağlamak ve takibini yapmak,
• CRM sistemine görüşme özetlerinin; ulaşılan, ulaşılmayan, olumlu, olumsuz görüşmelerin sistem altyapısına uygun ve doğru bir şekilde oluşturulmasını sağlamak,
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak.