Bilgi Sistemleri Uzman Yardımcısı

ARVATO TELEKOMÜNİKASYON HİZ.A.Ş.

Görev Tanımı ve Nitelikleri ;

1. Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları rapor etmek ve faaliyetleri konusunda bilgi vermek,

2. İstek ve sorunlara birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlamak,

3. Çözüm sağlayamadığı durumda ilgili birimlere yönlendirerek, servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlar çerçevesinde çözümlenmesini sağlamak,

4. Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğini vermek,

5. PC, Notebook’ lara yazılım yükleyip kaldırmak,

6. PC, Notebook işletim sistemlerini gerektiğinde yeniden kurmak,

7. PC’ lerde yazıcı tanımlarını yapmak,

8. PC, Notebook yazılımlarının neden olabileceği sorunları programı yeniden yükleyerek gidermek,

9. PC, Notebook, yazıcı donanımları ile ilgili arıza tespiti yapmak ve ilgili faaliyetleri yürütmek,

10. Çözemediği problemleri IT sistem uzmanına aktarmak,

11. Yapılan çalışmalarını kayıt altına almak ve üstlerine raporlamak,