Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Kocaeli

AssisTT

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduğumuz 2007 yılından bu yana insanı odağımıza alarak üst düzey teknolojileri sistemlerimize entegre ediyor, sektörlere özel teknolojik çözümler geliştiriyor, müşterilerimiz için uçtan uca mükemmel müşteri deneyimleri tasarlıyoruz.

İletişim merkezi çözümlerinden kalite çözümlerine, dijital çözümlerden dış kaynak yönetimine birçok alanda sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerle fark yaratıyoruz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektördeki deneyimimiz, yetkin ekiplerimizle değişen müşteri alışkanlıklarına hızlıca cevap veriyor, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet prensibi doğrultusunda müşteri memnuniyetini maksimum düzeye çıkarma hedefiyle çalışıyoruz.

Kimi Arıyoruz?

Dış kaynak yönetimi kapsamında hizmet verdiğimiz kurumsal müşterimiz için, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak görev yapacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

• En az lisans mezunuysan,
• Temel bilgisayar bilgisine sahipsen,
• İkna kabiliyetin bulunuyorsa,
• Dış görünüş, etkin iletişim becerisi ve konuya hakimiyeti ile kurumsal firma kimliğine yakışır, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyebileceksen,
• Analitik bakış açısına sahipsen,
  
• Ekip çalışması ve işbirliğine yatkınsan,
• Sorumluluk almak için istekli ve yeniliklere açıksan,
• Müşteri odaklı ve müşteri ilişkilerin güçlüyse,
• Bağlı bulunduğun yönetici  ve ekip arkadaşlarınla uyumlu yaklaşım sergileyeceksen,
• Esnek çalışma saatlerine uygunsan,
• (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamlamışsan veya en az 2 yıl tecil ettirdiysen, aradığımız kişi SEN olabilirsin!

Tercihen;

• Telekomünikasyon sektöründe churn ve müşteri yönetimi tecrübesine sahipsen,
•  İnternet, Telefon ve GSM teknolojileri hakkında bilgi sahibiysen,

Senden Ne Bekliyoruz?

• Şirket stratejileri ve iptal engelleme hedeflerinin gerçekleştirilmesi için katkıda bulunmanı,
• İptal talebi ile gelen müşterilerin geri kazanımını sağlamak amacıyla yüz yüze ikna faaliyetlerinde bulunmanı,
• Müşteri memnuniyetini arttırmak ve iptal nedenlerini ortadan kaldırmak suretiyle iptal taleplerinin azaltılmasını sağlamanı,
• Müşteri talep ve sorunlarının çözümünde yer alarak, müşteri memnuniyetini sağlamanı,

Sana Ne Sunuyoruz?

Biz, Türkiye genelinde binlerce çalışma arkadaşımız ve Türk Telekom’dan aldığımız güçle iş birliği yaptığımız markaların stratejik yol arkadaşıyız.

Çözüm ortağı olduğumuz güçlü markalar bünyesindeki iş fırsatları ile kariyerinde fark yaratabiliriz,

çünkü biz AssisTT’iz.