warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Şikayet Yönetimi Uzmanı

Avansas Ofis Malzemeleri Ticaret A.Ş.

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

619 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

619 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır. 

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir. 

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Şikayet Yönetimi Uzmanı" aranmaktadır


İş Tanımı

  • İlgili şikayet kanallarından gelen talepleri karşılamak.
  • Müşteri odaklı bakış açısıyla müşteri memnuniyeti ve sadakatini sağlamak.
  • CRM üzerinden kayıt altına alınan şikayetleri hedeflenen zamanda çözülmesini sağlamak.
  • Süreç takiplerini yapmak, kapanan bir şikayet varsa müşteriye geri bildirimde bulunmak.


Eğitim ve Deneyim

  • En az lise, tercihen önlisans veya lisans mezunu.
  • En az 6 ay çağrı merkezi ve/veya backoffice deneyimi olan.


İkamet

  • İstanbul, Asya.
  • Şirket lokasyonu; Üsküdar, Kısıklı.


Beceri ve Nitelikler

  • Problem çözme yeteneğine vakıf.
  • İş planlaması yapabilen.
  • Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati konusunda hassas.
  • Pozitif bakış açısına sahip.
  • Kariyerini E-ticaret sektöründe devam ettirmek isteyen.
  • CRM tecrübesi bulunan.
  • MS Excel kullanmış, bilen.

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun)

Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Avansas Türkiye’nin lider iş yeri marketidir. Ana hedefi, kurumların ihtiyaç duyduğu tüm ürün ve hizmetleri tek bir platformdan onlara sunmaktır.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları