warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Stratejileri ve Deneyim Lideri

AVİVASA EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.

İstanbul(Asya)(Ümraniye)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 7 yıl tecrübeli

Departman

Pazarlama

Pazarlama

Başvuru Sayısı

430 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 7 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

430 başvuru

Departman

Pazarlama

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Pazarlama ve Transformasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Grup Müdürlüğü, Müşteri Stratejileri ve Deneyim Müdürlüğü’nde görev alacak "Lider” arayışımız bulunmaktadır.

  • En az 7 yıl profesyonel iş tecrübesine sahip,
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden en az lisans derecesi ile mezun (tercihen yüksek lisans),
  • Müşteri odaklı olan ve Müşteri Deneyimi & Müşteri Yolculuğu konularında deneyimli,
  • Proje yönetimi konusunda deneyimli ve takipçi,
  • Sunum ve iletişim becerisi bulunan, paydaş yönetim yetkinliklerine sahip,
  • Analitik, sonuç odaklı ve takım oyuncusu,
  • MS Excel ve MS Project uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
  • İyi düzeyde İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış bir ekip arkadaşı arıyoruz.


İş Tanımı  

  • Hedeflenen müşteri deneyiminin hayata geçmesi için gerekli modellerin kurgulanarak, aksiyonların koordinasyon ve takibinin gerçekleştirilmesi,
  • Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirmesi için yaratıcı fikirlerin hayata geçirilmesi,
  • Müşteri temas noktalarında pazarlama yönetiminin üstlenilmesi,
  • İletişim Haritalarının ve Müşteri Yolcuklarının AvivaSA Müşteri Hizmet modeline göre tasarlanması ve hayata geçirilmesi,
  • Müşteri Tutum Riskleri ile ilgili Aviva Global ve Sabancı standartlarının AvivaSA bünyesinde hayata geçirilmesinin koordinasyonu ve liderliği,
  • Dijital mecralarda (Web sitesi, Mobile App, Sosyal Medya, E-posta, SMS)  referans ve lead  yaratma ve yönetme süreçlerini tasarlanması, yönetilmesi ve performans takibinin yapılması,
  • Müşteri tutundurma ve devamlılık konularında Müşteri Deneyimini iyileştirici stratejilerin geliştirilmesi ve hayata geçirilmesi.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, Türkiye'nin en güçlü gruplarından Sabancı Hold

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verile

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.

Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları