warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

BAHÇECİ SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

393 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

393 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tüp bebek tedavileri ve üreme sağlığı alanında sektörün öncü kuruluşlarından Bahçeci Sağlık Grubu’nda çalışmak üzere " Müşteri Deneyimi Yöneticisi" aramaktayız.

 

Genel Nitelikler:

  •   Benzer bir görevde en az 5 yıl deneyimli,

  •   İyi derecede İngilizce bilen,

  •   Takım çalışmasını seven ve inisiyatif alabilen,

  •   İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,

  •   Planlama, raporlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

  •   Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen,

  •   Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş,

  •   Kendisine bağlı ekipleri etkin şekilde koordine edebilen,

  •   Tercihen sağlık sektörü deneyimi olan ve hasta/hasta yakını iletişim süreçlerine hakim 

Görev Tanımı:

  • Markaya olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,

  • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak ve ilgili departmanların gerekli aksiyonları almasını sağlamak,

  • CRM ekibi ile entegre çalışarak rakamları doğru yorumlamak ve analiz etmek,

  • Müşteri geri bildirimlerinden (şikayet/öneri) gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerileri geliştirmek, gerekli aksiyonları almak ve raporlamak,

  • Süreçleri iyileştirmek için veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek, projeler geliştirmek,

  • Kendisine bağlı ekipler ile periyodik olarak toplantılar düzenlemek, eğitim vermek, performans artırıcı aksiyonlar almak, kişisel gelişimlerinin takibini yapmak,

  • Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,

  • Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri operasyonu ile ilgili aylık ve yıllık raporlar hazırlamak,

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
Muaf, Yapıldı

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

Prof. Dr. Mustafa Bahçeci tarafından kurulan Bahçeci Sağlık Grubu olarak 26 yıldır çiftlerin bebek sahibi olması için hiç durmadan çalışıyoruz. Türk

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemekhane.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları