Müşteri Hizmetleri-Teknik Satış Görevlisi

ENEKO HAVALANDIRMA VE ISI EKO.SİS.TEKN.MAK.S.V.T.A.Ş

·         En az ön lisans mezunu,

·         Merkezi iklimlendirme, ısı geri kazanım ve havalandırma cihazları hakkında en az 2 yıl kurumsal firma tecrübesi bulunan,

·         MS Office programlarına iyi derecede hakim, raporlama becerileri gelişmiş,

·         Diksiyonu düzgün,

·         Tercihen B sınıfı ehliyeti olan,

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli,

·         Pozitif düşünce yapısına sahip, İletişimi kuvvetli, işini takip edebilen, takım çalışmasına yatkın, koordinasyon ve planlama becerisine sahip,

·          Canias vb. ERP sistemlerini geçmişte kullanmış ve bilgi sahibi,

·         Departmanlar arası koordinasyonun sağlanmasında bilgili,

·         Tercihen ve öncelikli Fen Fakültesi Mezunu. 

Çiğli Organize sanayi Bölgesindeki fabrikamızda istihdam edilmek üzere; Satış sonrası teknik servis ve müşteri ilişkileri elemanı arıyoruz.

·          Müşterilerden cihazlarla ilgili gelen taleplere kurumsal kimlikte dönüş sağlayarak sorun ve taleplerin kısa sürede karşılanması,

·         Müşterilerden gelen maillere standart kalıpta maillerin ulaşıp, işleme alındığını ileten geri dönüşlerin sağlanması,

·         Müşterilerden gelen çağrıların kayıtlarını tutarak, terminlerine göre geri dönüşlerinin sağlanması,

·         Müşteri sorunlarını doğru anlayarak, ilgili birime eksiksiz ve zamanında aktarılması,

·         Müşterilerin cari bilgilerinin sisteme (Canias) girilmesi,

·         Yeden parça, teknik servis ve bakım tekliflerinin oluşturulması,

·         Onaylanmış siparişlerin sisteme aktarılarak ödemelerinin takip ve kontrolünün sağlanması,

·         Onaylanmış siparişlerin sevk işlemlerinin tamamlanması,

·         Müşteri memnuniyet anketlerinin belirlenen periyotlarda yapılarak yöneticisine raporlaması,

·         Belirlenen servis programlarının, servis çalışanlarına duyurulması ve uygulanmasının takibinin yapılması,

·         Müşterilerden iletilen tüm sorunlara (genel sorunlar, cihaz problemleri vb.), teknik olarak çözüm bulmak veya bulunmasını sağlamak,

·         Cihazlara yapılan müdahaleler ile ilgili tutulan kayıtların takibinin sağlanarak yöneticisine raporlamak,

·         Değişimi gerekli olan parçaların müşteri ve ilgili tedarik birimine bildirimini sağlamak,

·         Arızalı cihaz üzerinden sökülen parçaları, teknik açıdan incelenmek üzere ilgili birime ulaşmasını sağlayarak, çıkan sonuç ve raporun takibini yaparak teknik servise, gerekli durumlarda da müşteriye iletilmesini sağlamak.