Operasyon Destek

Ereyon Elektronik Ticaret ve Sanal Mağazacılık Hiz

GENEL NİTELİKLER

- E-ticaret sektörüne, süreçlerine ilgili ve hakim,

- Dikkatli, detaycı, sorgulayıcı ve müşteri odaklı düşünebilen,

- İş takibi kuvvetli,

- Problem çözme ve iletişim becerisi yüksek, 

- Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,

- Sonuç odaklı çalışma becerisi olan,

- Sorumluluk sahibi,

- İnsan ilişkileri iyi,

- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

-Satış sonrası sürecin müşteriye teslimata kadar yönetilmesi ve takibinin sağlanması, 

- Müşterilere sipariş durumları hakkında bilgi verilmesi,

- Siparişlerin iade ve değişim süreçlerinin takiplerinin sağlanması,

- Müşteri şikayet, öneri, memnuniyet ve isteklerinin, müşteri memnuniyeti göz önünde tutularak karşılanması,

- Müşterilerden gelen taleplerin çözüme kavuşması için gerekli departmanlar ile gerekli iletişimin kurulması, 

- Satış öncesi müşteri soru ve isteklerinin cevaplanması,

- Siparişlerin kargolama süreçlerinin takibi ve yönetilmesi,

- Gerektiğinde kargo firmalarıyla iletişim kurulması.