Pazaryeri Operasyon Uzmanı

ESC DESTEK İLETİŞİMHİZ.TUR.SAN.TİC.LTD.ŞTİ.

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin müşteri ilişkileri, işletme veya mühendislik bölümünden mezun,
• Tercihen SAP MM modülü bilgili,
• E-ticaret, lojistik yönetimi, depolama ve operasyon planlama alanlarında tecrübeliysen.

İş Tanımı

• E-ticaret süreçlerinde pazar yeri operasyonlarının iade süreçlerini yönetmek
• İade süreçlerinde başta lojistik, 3PL depo operasyon temsilcileri, e-ticaret birimi ve muhasebe departmanları olmak üzere gerekli tüm koordinasyonu sağlamak,
• Tüketicilerden gelen iadelerin eksiksiz, hasarsız ve tam olarak depoya giriş yapılması süreçlerindeki operasyonel ve sistemsel akışını koordine etmek,
• Problemli iade vakalarında pazaryerleri portallarına giriş yap ve konuların çözümlenmesini sağlamak,
• Pazaryerleri ile yapılacak finansal mutabakatlar için gerekli verileri hazırlamak,
• İade süreçleri ile ilgili talep edilen raporlamaları oluştur ve ilgili birimlerle paylaşmak,
• İade süreçleri kapsamında süreçlerin ve sistemlerin gelişmesine katkıda bulunmak,
• İade faaliyetleri ve süreçleri için performans metriklerini ölçümle ve düzenli olarak raporlamak,
• İade süreçleri için prosedür ve talimatlar oluşturup, uygun şekilde yapılmasını sağlamak,
• Operasyona yönelik tüm aktiviteleri takip et ve istenilen bilgileri hazırlamak