Seyahat Danışmanı

ETSTUR Marmara Forum Avm

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Seyahat Danışmanı, seyahat acenteleri, tur operatörleri veya online seyahat platformları gibi kuruluşlarda çalışan bir profesyoneldir. Müşterilere seyahat planlama, rezervasyon yapma ve seyahatle ilgili diğer hizmetleri sunarak onların seyahat deneyimlerini kolaylaştırır.

Genel Nitelikler

• Turizm, işletme, pazarlama veya ilgili alanlarda tecrübe
• Turizm endüstrisinde en az 2 yıl deneyim
• İletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım
  
• Rezervasyon sistemleri ve seyahat planlama araçları konusunda bilgi sahibi
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme

İş Tanımı

• Müşterilerle iletişim kurarak seyahat tercihlerini anlamak ve buna göre uygun seyahat paketleri sunmak
• Uygun uçuş, konaklama, araç kiralama ve diğer seyahat hizmetlerini araştırmak ve rezervasyonlarını yapmak
• Müşterilere vize, sigorta ve diğer seyahat belgeleri konusunda bilgi vermek ve yardımcı olmak
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyetsizlik durumlarında uygun çözümler sunmak
• Seyahat endüstrisindeki güncel trendleri takip etmek ve müşterilere en iyi seyahat deneyimini sunmak için önerilerde bulunmak