Flemenkçe-Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Eurocross Turkey

Hakkımızda

Eurocross Turkey, uluslararası seyahat sigortalarına ve asistans firmalarına Türkiye’de pazar lideri, trend belirleyici, medikal asistans ve maliyet kontrol hizmetleri sunan genç, dinamik ve uluslar arası bir firmadır. Türkiye’yi ziyaret eden turist ve expatların 24 saat hizmet alabildikleri başlıca konular ağırlıklı olarak sağlık ve finans üzerinedir. 

Genel Nitelikler

·         En az lise mezunu,

·         Türkçe ve Flemenkçe dillerine ileri seviyede hakim,

·         MS Ofis programlarını bilen,

·         Benzer pozisyonda (Asistans, Sağlık, Sigorta veya Çağrı Merkezi) tecrübe artıdır,

·         Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip olmak,

·         Ekip ruhu ve takım çalışmasına yatkın,

·         Organizasyon, koordinasyon ve aynı anda farklı işleri yürütebilecek,

İş Tanımı

·        Gelen çağrılarda, sigortalılara gerekli bilgilendirmeyi ve/veya alacakları sağlık hizmetleri için gerekli desteği müşteri memnuniyeti başta olmak üzere doğru ve hızlı bir şekilde sağlar.

·        Sigortalının provizyon sürecini takip eder.

·        Kurumlardan gelen hastane/hasta bilgilerini sisteme doğru ve hızlı biçimde sisteme girişini yapar.

·        Kurumlardan e-mail veya fax yoluyla gelen başvuru evraklarını düzenler.

·        Eurocross NL’den gelen talepleri değerlendirmeye alıp sisteme girişini yapar.

·        E-posta, faks ve telefonla alınan B2B ve Hizmet Sağlayıcı taleplerinin yönetilmesi.

·        İşbirliği içinde çalıştığı departmanlar ile öngörücü değerlendirmelerin yapılması ve müşterilerin ilgili hastanelere yönlendirilmesi.

·        Organizasyonel talepler için ayarlamaların yapılması (kara ve hava ambulânsı ulaşım, otel, cenaze düzenlemeleri vb.)