warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Almanca Bilen Kalite ve Eğitim Uzman Yardımcısı

Gizli Firma

Adana

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • En az Lise, tercihen Önlisans mezunu (Min. Hauptschule) 
  • Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilgisine sahip 
  • İyi seviyede MS Office bilgisi 
  • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip 
  • Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen 
  • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen 
  • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış


Biriyseniz, aşağıdaki iş tanımını okuyarak pozisyonla ilgili bilgi edinebilirsiniz.


İŞ TANIMI

  • Belirlenmiş hizmet kalite standartlarını artırmak ve takip etmek,
  • Hedeflenmiş kalite süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
  • Ekibin performans ve kalitesini geliştirecek faaliyetlerde bulunmak,
  • Çağrı Merkezi personelinin eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek uygun eğitim organizasyonlarının yapılması,
  • Proje ve kişisel gelişim eğitimlerinin verilmesi,
  • Kalite Kontrol Operasyon süreçlerine destek olarak çağrı kayıtlarının değerlendirilmesi ve eğitim ihtiyacının değerlendirmelere göre belirlenmesi,
  • Eğitim dokümanları ile eğitim kitapçıklarının tasarlanması ve hazırlanmasının sağlanması,
  • Kalite ölçüm ve geliştirme konularında operasyonlara danışmanlık yapılması, gerektiğinde kalibrasyon ve eğitim çalışmaları düzenlenmesi,
  • Kalite araçlarının uygulanması konularında ihtiyaçlar ya da talep doğrultusunda eğitim verilmesi, koçluk yapılması.

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf
Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları

Gizli Firma

Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?

Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları