Help Desk Personeli

Gizli Firma

 İstanbul Avrupa Yakasında bir kurumda görevlendirilmek üzere aşağıdaki özellikleri haiz çalışma arkadaşları aranmaktadır.

Genel Nitelikler :

• Tercihen Meslek Yüksek Okulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
  
• Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
  
• Help desk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
  
• Temel Network konusunda bilgili.
  
• Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
  
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen, 
  
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
  
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı :

• Kullanıcı sorunlarının kök kaynağının tespiti,
• Sistem-Network kaynaklı kullanıcı sorunlarının, tümüyle giderilmesi için çalışmaların uygulanarak, sorunların giderilmesinin sağlanması, 
  
• Kurum Bilişim Personellerinin talepleri doğrultusunda, Hizmet Talepleri Yönetim Sisteminden ve/veya telefon/ e-mail gibi yollarla alınan kullanıcı şikayet/ihtiyaçlarının takip ve giderilmesi,
  
• Bilgisayar kurulumu, imaj hazırlama,
  
• İdarede kullanılan uygulamaların (Office, Antivirüs vb. ve kurumsal uygulama) kurulumu ve desteği,
  
• Yazıcı ve faks kurulum ve desteği,
  
• Bilgisayar donanım arızalarına çözüm sağlamak. Garanti kapsamındaki ürünler için garanti süreci başlatma ve takibi,
  
• PC, yazıcı ve diğer tüm son kullanıcı cihazları için envanter listeleri oluşturmak ve güncelliğini sağlamak,
  
• Son kullanıcı ürünleri hakkında güncel bilgi sahibi olmak. İhtiyaç halinde yeni ürün satın alınma süreçlerine destek olmak,
  
•  Network alt yapısındaki arızaları tespit etmek, gerekirse şubelerde gerçekleşen kablo arızalarının giderilmesi hususunda gerekli çalışmaları yapmak. Network kablosu sonlandırma bileşenlerinde (konnektör, jack ) oluşacak arızaların giderilmesi işlemlerini, ihtiyaç halinde patch panel konnektör ve jack yeniden sonlandırma işlemlerini, Network kablosu panel sonlandırma noktasını tespit etme işlemlerini,