CRM Uzmanı

Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

Horoz Lojistik Kargo Hizmetleri ve TİC A.Ş. Şirketimizin Mahmutbey’deki merkez ofisinde görevlendirilmek üzere,

•       Tercihen Pazarlama/ bilişim / işletme alanlarından veya benzer bölümlerden mezun
•        CRM, dijital pazarlama ve satış konularında deneyimli,
•        Teknoloji ve bilişim kavramlarına hakim
•        3+ sene Salesforce veya Zoho gibi bir CRM yazılımını kullanmış, tercihan bir kurum içinde devreye alma ve kurulum süreçlerinde yer almış
•        Takım çalışmasına yatkın,
•        İletişim yönü kuvvetli
•        Motivasyonu ve organizasyon becerileri yüksek
• 
  

•      Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,

•      Veri tabanı, veri analizi kavramları konusunda deneyimli,
•      İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip

    CRM Uzmanı arıyoruz.

İŞ TANIMI

•        CRM yönetimi ve danışmanlığı yoluyla CRM süreçlerini, satış operasyonlarını iyileştirmek.
•        Kurum için CRM uygulama standartlarını, prensiplerini ve politikaları tariflemek, iç birimlerin uyumunu takip ederek raporlamak
•        CRM sistemlerindeki verilerin güvenilirliğini ve doğruluğunu garanti edecek düzenlemeleri yapmak, takip etmek
•        Kurumun ihtiyaç duyacağı rapor ve temel göstergeleri tanımlamak, hazırlamak ve yayımlamak
•        CRM verilerini derinliğine analiz ederek yeni fırsatları ve problemleri tespit etmek, problem çözme ve gelişim amaçlı aksiyonlar geliştirmek (satış ve pazarlama birimleri ile koordinasyon içinde)
•        İç kullanıcıların eğitim ihtiyaçlarını takip etmek ve kullanıcı eğitimlerini sağlamak
•        Gerekli analiz, sistem ve eğitim dokümantasyonu hazırlamak ve güncel tutmak
•        Düzenli olarak iç kullanıcıların gelişen ihtiyaçlarını takip ve konsolide etmek, gerekli geliştirme ve iyileştirmelerin başarıyla hayata geçirilmesini sağlamak (dış kaynaklar veya crm sistem yöneticisi ile birlikte)
•         Dış kaynaklar ve danışmanlar ile yapılacak çalışmaları (geliştirme veya destek) organize etmek, projeleri yönetmek