Yazılım Destek Uzmanı

Infodrom Yazılım Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ.

GOSB Teknopark bünyesinde bulununan Arge Merkezimizde geliştirilen yazılımlar ile ilgili Müşterilerden dönen sorular veya sorunlara destek hizmeti sağlamak, yazılımda tespit edlen küçük sorunlar veya küçük geliştirmelerin yapılması

• Destek ve ürün ekiplerinden gelen hataları gerçeklemek ve gerçeklenen durumları yazılım ekipleriyle paylaşmak,
• Tablo yapısı, endpoint vb. detay sorgularını anlamlandırmak ve soruları yanıtlamak,
• Aktarılan verilerle ilgili hata bildirimleri takibi ve alınan hataların çözümü vb. teknik konularda destek olmak
• Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilerek, uygun çözümlerin belirlenmesi ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Yazılım birimindeki operasyonel işleri üstlenmek,
• İlgili ekiplerin müşteri ihtiyaç ve problemleri ile ilgili bilgilendirilmesi ve eğitim süreçlerinin tamamlanması,
• Ekip içi dokümantasyon süreçlerine destek verilmesi

• Üniversitelerin yazılım ile iligli mühendislik bölümlerinden mezun,
• C#, java Script kodlama dillerine hakim,
• Yazılım geliştirme, destek, analiz gibi iş süreçlerinde minimum 2-3 yıl deneyimi olan,
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli, kendini sürekli geliştiren ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
• Yazılım destek, analiz gibi iş süreçlerinde deneyimi olan,
• Cloud ve API tabanlı uygulamaların desteği noktasında tecrübeli,
• Postman, swagger vb. dokümantasyonlar hakkında bilgi sahibi,
• Sql server veri tabanı yapısında hakim
• Analitik düşünen, sorun çözme ve sistem geliştirme yeteneğine sahip,
• Sorumluluk sahibi, gerektiğinde inisiyatif kullanabilen, çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, planlama ve koordinasyon yönü güçlü,