Teamleider Callcenter İnbound (Nederlands)

İntercall Turkey

Teamleider callcenter inbound (Nederlands)

Bedrijfsprofiel:

Intercall is een snelgroeiend inbound callcenter bedrijf, dat eersteklas service biedt aan onze klanten. Ons team onderscheidt zich door dynamiek, doelgerichtheid en klanttevredenheid. Wij bieden een coöperatieve en stimulerende werkomgeving die professionele ontwikkeling en persoonlijke groei stimuleert.

Functieomschrijving:

We zijn op zoek naar een getalenteerde en gemotiveerde teamleider om toezicht te houden op ons Inbound Call Centre team. Je speelt een sleutelrol in het managen en motiveren van het team om uitzonderlijke klantenservice te leveren.

Specifieke verantwoordelijkheden:

• ·        Superviseren en motiveren van het Inbound Call Centre team.
• ·        Zorgen voor een soepel verloop van het team.

• ·        Trainen en ontwikkelen van teamleden.
• ·        Rapporteren aan het management over prestaties en problemen.

• ·        Klantinteracties monitoren en ingrijpen waar nodig.
• ·       Samenwerken met andere afdelingen om doelstellingen te bereiken.

• ·        Je team motiveren om KPI- en verkoopdoelstellingen te halen.

Vereisten:

• ·        Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven.
• ·        Ervaring in teammanagement, bij voorkeur in een callcenteromgeving.

• ·        Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• ·        Vermogen om zelfstandig te werken en targets te halen.

• ·        In het bezit van een computer en andere benodigde apparatuur.
• 
  

Wij bieden :

• ·        Een competitief salaris.
• ·        Extra bonussen.

• ·        De mogelijkheid om vanuit huis te werken, overal in Turkije.
• ·        De hoogste verkoopcommissies.

Als je geïnteresseerd bent in deze functie en voldoet aan de eisen, solliciteer dan.