Stratejik Müşteri Yöneticisi

ISS Tesis Yönetim Hizmetleri A.Ş.

ISS Türkiye olarak; 30.000’i aşan aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, Çamaşırhane Yönetimi, Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler hizmeti sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz.

ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar.

Her gün, 530.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor.

 Key Account projelerde görevlendirilmek üzere Stratejik Müşteriler Yöneticisi arıyoruz

İŞ TANIMI

·         İnsanların ve mali kaynakların yönetimi üzerinden bütçe denetimi ve karlılığın (kar zarar tablosu) muhafaza edilmesi dahil olmak üzere müşteri ile ilgili her türlü sorumluluğu üstlenmek.

·         Müşterinin ilave ihtiyaçlarına teklif ve çözüm önerileriyle stratejik müşteri odaklılığı sürdürmek, yeni iş olanaklarının ve ek hizmetlerin gelişmesini sağlayarak organik büyümeyi sağlamak.

·         Müşterinin birden fazla lokasyonda tesisinin bulunması durumunda gerekli operasyonel kadroları ve iletişim matrislerini hazırlamak ve tüm tesislerde aynı hizmet standartlarını sağlamak,

·         Yönetmekte olduğu projenin insan kaynaklarını, iş geliştirme süreçlerine bağlı olarak verimli şekilde organik büyüme hedefi doğrultusunda kullanmak, yeni iş olanaklarını ve projelerin gelişmesini sağlamak.

·         Kalite Yönetim Sistemi prosedür ve talimatlarını uygulamak,

·         Kalite Yönetim Sisteminin sürekli gelişmesi için önerilerde ve iyileştirme faaliyetlerinde bulunmak,

·         Kalite ile ilgili yapılan denetimler sonrasında düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bir üst amirinin belirttiği şekilde görev almak

·          Kalite Yönetim Sisteminin gerektirdiği eğitimlere katılmak.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin tercihen Mühendislik bölümünden mezun ( elektrik, inşaat, makine, endüstri)

·         Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,

·         Kurumun hedef, bütçe ve kalite politikalarına göre yönetim sistemini sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasını sağlayacak,

·         Kendisine bağlı olan tüm kadroların iş süreç performanslarını denetleyecek ve azami seviyede olmasını sağlayacak,

·         Operasyon süreçlerini yönetebilecek ve raporlama yapabilecek (Türkçe,İngilizce)

·         Çözüm odaklı, koordinasyon becerileri gelişmiş,

·         İletişim ve prezantasyon yeteneği çok iyi,

·         Esnek çalışma saatlerine uyabilecek ve seyahat engeli olmayan,

·         İyi derecede İngilizce bilen,

·         MS Office programlarına hâkim,

·         İstanbul' da ikamet eden/edebilecek olan.