Çağrı Merkezi ve Sistem Sorumlusu

ITS ILETISIM TEK.SİSTEM YAZILIM DANIŞMANLIK HİZM.A.Ş.

İstanbul, Şişli, Esentepe'de teknoloji ve telekomünikasyon sektöründe başarıyla uzun yıllardır faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde Monitoring Departmanımıza, çağrı merkezimizi ve sistemlerimizi izleme & takip desteği vermek üzere, “Çağrı Merkezi &Sistem Sorumlusu (Şef)” pozisyonu için BAY takım arkadaşları aramaktayız.

          ARANAN NİTELİKLER
·         En az lise mezunu (tercihen ön lisans ya da lisans mezunu)
·         Vardiyalı çalışabilecek (dönüşümlü olarak gündüz, gece ve hafta sonu)
·         Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip (Windows işletim sistemleri, Ms Office  )
·         İkna kabiliyeti yüksek
·         Dışa dönük, takım çalışmasına yatkın
·         Pozitif yaklaşımla telefonda destek verebilecek
·         Analitik düşünen, araştırmacı
·         Tercihen temel seviyede ingilizce bilgisine sahip
·         Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan
·         Askerliğini tamamlamış yada en az 2 yıl tecilli 

İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi & Sistem Sorumlusu (Şef) pozisyonu aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir;
·         Sistemleri gözlemlemek, test etmek, değerlendirmek
·         Hataları raporlamak ve ilgili birimlere bildirmek
·         Sistem iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak
·         Sistemdeki çağrı merkezi çalışanlarının sorunlarını dinlemek, çözmek ve yönetime            raporlamak
·         Yeni çağrı merkezi çalışanlarının bulunmasına destek vermek