Satış Sonrası Hizmetler Destek Uzmanı

Karcher Servis Ticaret A.Ş.

İş Tanımı

• Key Account müşteri siparişlerinin takibi,

• Key Account servis taleplerinde sahadaki teknisyenlere, satış, stok, kredilendirme vb. konularda bilgi ve destek sağlamak,

• Key Accountlar için servis deposunun stok takibini yapmak,

• Key Accountların talep ettiği raporları yine talep edilen zaman aralıklarında, departmandaki diğer çalışanlarla koordineli bir şekilde hazırlamak,

• Key Account saha servislerinin teknisyenlerle koordineli olarak ve günlük- haftalık – aylık programa almak,

• Key Accountlar için gelen servis/bakım taleplerini CRM sistemine işlemek ve tamamlanan servis/bakım taleplerini kontrol ederek CRM sisteminden kapatıp fatura için ilgili kişiye aktarmak,

• Key Accountlar için kayıt altına alınmış servis/bakım taleplerini düzenli olarak CRM sisteminden takip etmek.

Genel Nitelikler

 Tercihen teknik (Elektrik, Makine, vb.) ön lisans veya teknik lise mezunu olmak,

 Tercihen teknik servis alanında en az 1 yıl tecrübe sahibi olmak,

 Tercihen orta derecede İngilizce bilgisine sahip,

 Askerlik Hizmetini (Erkek Adaylar İçin) tamamlamış olmak,

 B sınıfı ehliyet sahip olmak ve seyahat engeli bulunmamak.