CRM Uzmanı

KITA ULAŞTIRMA HİZM. A.Ş.

• Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini (CRM) etkin bir şekilde yönetmek ve güncellemek.
• Müşteri taleplerini ve geri bildirimleri takip etmek, çözümler üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

• Müşteri verilerini analiz ederek, müşteri segmentasyonu ve hedefleme stratejileri geliştirmek.

• Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yaparak müşteri ilişkileri odaklı pazarlama stratejileri oluşturmak.

• Müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve iyileştirme önerileri sunmak.

• Sadakat programlarını yönetmek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirmek.

Genel Nitelikler:

• En az 2 yıl deneyime sahip, tercihen forwarding (taşımacılık) sektöründe CRM alanında çalışmış.
• Tercihen üniversitelerin işletme, halkla İlişkiler- iletişim-satış-pazarlama bölümlerinden mezun
• İletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklı.
• Analitik düşünme yeteneğine sahip ve veri analizi yapabilen.
• Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme becerilerine sahip.
• CRM sistemleri ve pazarlama otomasyon araçları konusunda bilgi sahibi.
• Tercihen İngilizce bilen