Almanca Müşteri Temsilcisi

M&C GmbH

M&C Gmbh Avrupa’da  binek ve hafif ticari araç grupları yedek parçaları konusunda bağımsız yenileme pazarında faaliyet gösteren satış, pazarlama ve dağıtım firmasıdır.

Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti

Avrupa bir çok ülkesine dağıtım yapan firmamız; Avrupa Birliği Standartları'nda donatılmış, sektörün en modern ve teknolojik dağıtım merkezine sahiptir. 20’den fazla uluslararası markası, 10.000’in üzerinde referansı, sürekli geliştirdiği ürün grubu ve tüm iş ortaklarımızın arzu ve taleplerini daima “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” prensibini iş süreçlerine yerleştirerek, sürdürülebilir büyümeyi hedef edinmiştir.

Genel Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca bilen
• Telefonda etkili iletişim kurabilen 
• Diksiyonu düzgün 
• Bilgisayar uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen 
• Çözüm ve hedef odaklı çalışan 
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan 
• Müşteri memnuniyetini benimseyen 
• İkna kabiliyeti yüksek 
• Takım çalışmasına yatkın 
• Çözüm odaklı 

Görev Tanımı

• Gelen taleplere istinaden müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
• Müşteriye ihtiyacı doğrultusunda doğru ve ayrıntılı bilgi verilmesi 
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması 
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması 
• Satış sonrası müşteri takibinin yapılması 
• Yapılan görüşmelerin sisteme girilerek raporlanması 

Not :  Call-center değildir.