Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

MTEL TURKEY TELEKOMÜNİKASYON LTD.ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

En az lise mezun.

Müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli, 

Sipariş yönetimi konularında tecrübeli, teknik bilgileri sahibi.

Telefonda etkili iletişim kurma becerileri gelişmiş.

MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin olarak kullanabilen ve tercihen SAP bilen.

Operasyon, üretim, lojistik ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışabilecek.

Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek, özellikle telefonda iletişim yönü güçlü.

Problem çözme yeteneği gelişmiş ve ikna kabiliyeti yüksek.

Analitik yönü güçlü, sorumluluk bilinci yüksek ve proaktif olarak çalışabilen.

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Kullanıcılara telefonla ürün ve hizmet satışı

- Satışı gerçekleştirmek için önceden tanımlanmış listelerden kullanıcıları arar ve teklifi sunar

- Kullanıcılardan gelen çağrıları alır ve ilgili taraflara yapılan satış taleplerini kaydeder

-Web üzerinden hizmet satışının gerçekleştirilmesi görevlerini yerine getirir

- Kullanıcı isteklerinin uygulanmasında destek sağlar

- Kullanıcı veri girişi ile ilgili tüm görevleri yerine getirir, hizmet isteklerini işler.