Sanal Resepsiyonist

New Inn

#StayAllways

Biz Kimiz? 

Misafirlerine tamamen dijitalleştirilmiş bir deneyim sunarak yeni nesle konaklama deneyimi yaşatmayı hedefleyen NEW INN, tüm süreçlerini tam müşteri memnuniyeti için titizlikle oluşturan bir proptech şirketidir. Kurulduğu günden bu yana İstanbul'un en seçkin lokasyonlarında hizmet veren NEW INN, hizmet alanını Türkiye'nin her noktasına genişletme heyecanını sürdürüyor. Dünyanın her yerinde birinci sınıf hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyor!

Sen kimsin?

• İlgili alanlarda lisans mezunu, 
• Turizm sektörü alanında minimum 2 yıl tecrübeli,
•  Enerjisi, özgüveni ve iletişim becerileri ile firmamızı en iyi şekilde temsil edebilmek, 
• Misafir İlişkileri tecrübesi olan, 
• Sonuç odaklı, Planlama ve raporlama yeteneği yüksek, 
• Misafir ilişkileri konusunda etkili bir strateji oluşturabilen, 
• İleri düzeyde İngilizce bilen, 
• MS Office programlarına hakim,
• Ofis çalışma ortamında ekip çalışmasına yatkın. 

Ne yapacaksın?

• Çeşitli kanallardan ve OTA kanallarından gelen şikâyet ve taleplere geri bildirim sağlanması, 
• Misafir geri bildirimlerini takip etmek ve gelen çağrıları cevaplayarak misafir çözümünü sağlamak, 
• Misafir sorunlarına zamanında ve doğru şekilde cevap vermek, 
• Misafir sorunlarının hızlı ve sorunsuz çözülmesini sağlamak için ilgili birimlerle iletişim kurmak, 
• Misafir ayrıldıktan sonra misafirle iletişim halinde olmak, 
• Memnuniyet düzeyleri hakkında ilgili birimleri bilgilendirmek ve memnuniyetsizlikleri gidermek, 
• Memnuniyet odaklı hizmet çeşitliliğinin kalite standartlarında uygulanabilirliğinin organizasyonel bazda izlenmesi, 
• Günlük ve haftalık olarak kaydedilen hedef misafir değerlendirmelerinin takibi sorumluluğunu üstlenecek ekip arkadaşları arıyoruz.

Ne Sunuyoruz?

Çalışanlarımızı en değerli kaynağımız olarak görüyor, onlara sürekli gelişim fırsatları sunan, eğlenceli ve verimli bir çalışma ortamını hedefliyoruz. Yeni nesil teknolojilerle sadece bugünü değil geleceği de inşa ediyoruz. 

Sağlığı önemsiyoruz; Tamamlayıcı sağlık sigortası, diyetisyen ve psikolog desteğiyle çalışanlarımızın refahını arttırıyoruz. 

Aileyi önemsiyoruz; evlilik iznini 5 güne, babalık iznini 10 güne çıkarıyor, çalışanlarımıza okulun ilk günü ve karne gününde izin vererek sevdikleriyle bir arada olma fırsatı sağlıyoruz. 

Gelişimi önemsiyoruz; tüm çalışanlarımıza kendilerini gerçekleştirme ve iyileştirme fırsatları sunarak kariyer gelişimlerini destekliyoruz. 

İş tecrübesine önem veriyoruz; mobil çalışma ve esnek çalışma saatleriyle verimliliği artırıyor, açık ve eğlenceli bir ofis ortamıyla en iyi deneyimi sağlıyoruz.

Özel günlere önem veriyoruz; Kıdem yılına göre ek izin ve ödüller vererek bağlarımızı güçlendiriyor, doğum günü izni ile çalışanlarımıza kendilerini değerli hissetmelerini sağlıyoruz. 

Başarıyı önemsiyoruz; üstün performansı üç ayda bir prim sistemiyle ödüllendiriyoruz. 

Motivasyonu önemsiyoruz; Şirket içi etkinlikler ve ofis ikramları ile sosyal iletişimi artırırız, 

Deneyime önem veriyoruz; Çalışanlarımıza Serviced NEW INN dairelerinde ücretsiz konaklama olanağı sağlayarak, benzersiz konaklama hizmetimizi sevdikleriyle birlikte deneyimleme fırsatı sunuyoruz. 

#NEWINNERSTOGETHER