Operasyonel Mükemmellik Uzmanı

Papara Elektronik Para A.Ş.

Dünya çapında milyonlarca insanın kullanacağı ürünleri hazırlayan bir ekibin parçası olacak bir Operasyonel Mükemmellik Uzmanı arıyoruz. 

Papara olarak, kullanıcılarımız için en iyi finansal deneyimi yaratma misyonuyla yolumuza devam ediyoruz. 18 milyonu aşkın kullanıcımızla, Türkiye merkezli lider bir Finansal Teknoloji şirketiyiz. Hızlı, kolay, hesaplı ve keyifli finansal hizmetler sunuyoruz. Kısacası, bankacılığın ve finansın geleceği biziz. 

Kullanıcılarımıza hak ettikleri finansal deneyimi sunmak için, tasarım ve teknolojiyi bir arada kullanıyoruz. Ulusal ölçekte elde ettiğimiz başarılardan sonra, uzmanlığımızı küresel ölçeğe taşımaya da başladık. 

Biz burada, en son teknolojileri kullanarak ölçeklenebilir, yüksek performanslı finansal hizmetler oluşturmak için çalışıyoruz. Eğer aramıza katılırsan, tempolu bir ortamda çalışacak, sürekli gelişen ve kendini yenileyen bir ekibin parçası olacaksın. 

Bu tutkuyu paylaşıyor ve misyonumuza inanıyorsan, sen de bize katıl! 

Neler Yapacaksın 

• Kullanıcı sorunlarını başlangıcından sonuna kadar takip ederek çözüme ulaştırmak (Vaka analizi, kök neden analizi),
• Kriz kullanıcı ya da kriz çağrıları yönetmek,
• Kullanıcı endişelerini dikkate alarak kullanıcıya özel çözümler sunmak,
• Süreçler ile ilgili tüm ekiplerle koordineli çalışabilmek,
• Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak süreç geliştirmeleri yapmak,
• Kullanıcı şikayet ve memnuniyet aramalarını yapmak.

Kimi Arıyoruz

• Üniversite mezunu, tercihen iletişim, pazarlama veya benzeri bir alanda eğitim almış,
• Öğrenmeye araştırmaya istekli,
• Empati ve motivasyon becerilerine sahip,
• İyi derecede yazılı , sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Gerektiğinde karar verme ve inisiyatif alma becerisine sahip,
• İyi bir takım oyuncusu,
• MS Office programlarının kullanımına hakim 
• Esnek Çalışma saatlerine ve hafta sonu vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilen 
• En az 2 yıl kullanıcı deneyimi tecrübesi olan 
• Çözüm odaklı, yeniliklere açık ve kolay adaptasyon sağlayabilen ekip arkadaşlarını arıyoruz!

Nasıl Çalışırız

• Mükemmel iletişim becerileri, aciliyet duygusu, sorumluluk ve sahiplenmeyle,
• Güçlü problem çözme ve analitik becerilerle,
• Güçlü iş birliği becerileri, hızla değişen bir ortamda proje ihtiyaçlarına duyarlılık göstererek,
• Öğrenmeye ve sürekli gelişmeye olan tutkuyla,
• Güvenilir, sorumlu ve kendi kendine motive olabilen bir ekip oyuncusu olarak takım ortamında çalışabilme becerisiyle,
• Her toplantı ve etkileşimde kullanıcıyı önceliklendirerek,
• Sorumlu olduğumuz her konuda sahiplenme ve sorunlara ötesinde bakabilme yeteneğiyle,
• Fikirlerimizi hayata geçirirken, detaylara, araştırmalara, tartışmalara dikkat ederek ve nihayetinde hızlı hareket ederek,
• Geleneksel yöntemlere ve popüler görüşlere takılmadan; iş yapma konusunda Papara tarzı yollar icat ederek çalışırız.

Neler Sunuyoruz

• Piyasa rekabetine uygun maaş ve performansa dayalı bonuslar,
• Maaşa ek %10 şirket katkılı özel emeklilik planı,
• Ulaşım, yemek ve internet desteği,
• Profesyonel gelişimine önem veriyoruz; öğrenme bütçeni istediğin platformda kullanabilirsin,
• Seninle ilgileniyoruz, özel sağlık ve hayat sigortası, ofiste spor salonu ve Wellbees App'e ücretsiz erişim,
• Tüm Papara hizmetlerine ücretsiz erişim, Papara Kart ödemelerinde %10 Cashback ve Papara üzerinden fatura ödemelerinde %20 Cashback. Ücretsiz Metal Card sahibi olabilirsin,
• İhtiyacın olan teknik ekipman paketi,
• Ücretsiz platform üyelikleri: Spotify, YouTube, Netflix,
• Sosyal etkinlikler: Happy Hours, Takım Motivasyon Bütçesi, Futbol Takımı, Yelken Takımı, Kürek Takımı, Sinema Kulübü, Müzik Kulübü, Gezginler Kulübü, Gastronomi Kulübü vb,
• İş yerinde her türlü ayrımcılığa karşıyız. Her bireyin benzersiz bir kişiliğe sahip olduğuna inanıyor, çeşitliliği destekliyoruz.
• Yeşil ve evcil hayvan dostu bir kampüsümüz, basketbol sahamız, uyuma odamız ve sınırsız kahvemiz var!?

İşe alım sürecini en hızlı ve en uygun hale getirmeye çalışıyoruz.

Gelin Papara'ya katılın!