CRM Proje Yöneticisi

Sektöründe Lider Firma

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği veya diğer mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen sadakat uygulamalarında /ödül programlarında tecrübeli,
• İçinde mobil uygulama geliştirme projeleri olan büyük projeler yönetmiş,
• Meraklı, analitik ve çözüm odaklı, problem çözmeyi seven,
  
• Sorgulamayı seven, doğru soruları soran, yeni fikirler getiren,
• Uçtan uca işi sahiplenen, iş takibi yapan ve etkin zaman yönetimi ile sonuna getiren,
• Aynı anda birden fazla projeyi yönetebilen,
• Analiz ve etkin raporlama kabiliyetleri olan,
  
• İş bakış açısı ve teknik alanda kendini geliştirmiş,
  
• İletişimi kuvvetli, pozitif bakış açısı olan,
  
• Excel kullanabilen, MS office programlarına hakim,
  
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
  

Perakende sektöründe  faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Anadolu yakasında bulunan merkez ofisinde CRM ekibinde görev alacak "CRM Proje Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

• Sadakat programı aracının geliştirilmesi (Mobil Uygulama, kart geliştirme, UI, UX iş listesinin takibi, kasa entegrasyonları takibi),
  
• Çoklu kanal (kasa, eticaret, mobil uygulamalar) entegrasyonlarının yönetilmesi,
  
• Programın sürekli gelişiminin takibi, yeni özellik ihtiyaçlarının belirlenmesi, taleplerinin gerçekleştirilmesi ve takibi, mevcut özelliklerde iyileştirme yapılması
  
• Sadakat programı Ödeme sistemleri ürün sahipliği ve tüm iş listesinin takibini gerçekleştirmek,
• Sadakat programının içeriğinin geliştirilmesi, ödül sisteminin kurgulanması, oyunlaştırma kurguları, program içindeki müşteri deneyimine yönelik kurguların yönetilmesi,
  
• Sadakat programı bileşenleri ve bu bileşenlerin iç ekipteki kullanıcıları ile iş ve ilişkisinin yönetilmesi ( Müşteri verisi yanıt, kampanya yanıt, iletişim yanıt, raporlama),
• Sadakat programı KPI’larının gerçekleşmesinin sağlanması,
• Uygulama kullanımını artıracak aksiyonların belirlenmesi, hayata geçirilmesi iş listesinin takibi  (Medya iletişim, dijital iletişim, CRM iletişim, lansman kampanyası, düzenli kampanya, vb).
  
• Sadakat programı kullanımı ile ilgili müşterilerden gelen geri bildirimleri, şikayetlerin çözümlenmesine destek olunması.