Yardım Masası Görevlisi

SOFT İŞ ÇÖZÜMLERİ A.Ş.

SOFT İş Çözümleri A.Ş. olarak, lojistik ve taşımacılık sektörüne liderlik eden bir Stratejik İş Ortağı olarak Yardım Masası Görevlisi arıyoruz. Siz de bu dinamik sektörde yer alarak lojistik sektörünün geleceğine katkıda bulunabilirsiniz.

Genel Nitelikler:

• Tercihen Üniversite veya meslek yüksekokulu mezunu,
• Lojistik ve tedarik zinciri sektörüne ilgi duyan,
• Finans ve Muhasebe süreçlerine hâkim,
• İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı,
• Sorun giderme ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen,
• Müşteri odaklı düşünebilen ve hizmet kalitesini önemseyen,
• Takım çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Yeni teknolojilere hızla adapte olabilen,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• Tercihen daha önce ERP (Kurumsal Kaynak Yönetimi) uygulaması kullanmış,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip (tercih sebebi),
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
• Tercihen İstanbul’da ikamet eden,
• Ofiste çalışmaya hevesli.

İş Tanımı:

• Müşterilerin teknik destek taleplerini kendi sistemimiz, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla karşılamak,
• Gelen talepleri doğru bir şekilde sınıflandırmak, önceliklendirmek ve ilgili ekiplere iletmek,
• Teknik sorunları analiz ederek hızlı ve etkili çözümler üretmek veya önceden üretilen çözümleri uygulamak,
• Yardım masası kayıt sistemi üzerinden tüm destek taleplerini takip etmek ve güncellemek,
• Müşterilere yazılı ve sözlü olarak profesyonel destek sunmak,
• Teknik dokümantasyon ve bilgi bankasını güncel tutmak,
• Sorunların çözümlenmesi sürecinde departmanlar arası iletişimi sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak şirket itibarını artırmak,
• Teknik, finansal ve operasyonel yenilikleri ve gelişmeleri takip ederek kendini sürekli geliştirmek.

Hakkımızda:

SOFT İş Çözümleri A.Ş. 1996 yılından bu yana Lojistik ve Taşımacılık Sektörüne Bilgi Teknolojisi çözümleri sunan lider bir kuruluştur. SOFT, müşteri gereksinimlerini Bilgi Teknolojilerinin en son olanaklarını kullanarak karşılayan çözümler ve danışmanlık hizmetlerini kalite anlayışı ile sunmak için yaptığı çalışmalarla Türkiye’deki özellikle Lojistik ve Taşımacılık Şirketleri’nin bir numaralı Stratejik İş Ortağı konumundadır. 70 kişilik uzman kadrosuyla, 1000’in üzerinde firmaya hizmet vermektedir. SOFT’un Lojistik ve Taşımacılık ile Operasyonel Filo Kiralama Sektörlerine yönelik SOFTTRANS®, SOFTFİNANS, SOFTARAYÜZ, SOFT E-BELGE, SOFT MOBİL ve SOFT E-İLETİ Yazılımları, 168+ modülden oluşan bir Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümü oluşturmaktadır.

Kadrosunda pek çok konuda sertifikalı uzmanlar bulunan SOFT, HP Partner, Microsoft Gold Certified Partner ve PROGRESS ISV Partner kurumsal unvanlarına sahiptir. Şirketimiz, müşterilerinin tüm BT gereksinimlerini tek bir merkezden karşılayabilmelerini sağlamak amacıyla, altyapı, iletişim, internet, sistem güvenliği, donanım ve sistem yazılımları alanlarında çözümler de sunmaktadır.

İletişim:

Burcu.Avci@soft.com.tr