Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

TONGUÇ AKADEMİ EĞİTİM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Tonguç Akademi şirketimiz bünyesinde,kurumsal müşteri taleplerini karşılayacak, satış ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetlerde bulunacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aramaktayız.

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri sorun ve şikayetlerini almak, bu sorun ve şikayetlerin şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlamak,
• Bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak,
• Müşteri önerilerini değerlendirmek ve hizmet süreçlerine aktarmak,
• Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
• Müşterilerle hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda görüşme sağlamak ve bilgilendirme yapmak,
• Yapılan tüm görüşme bilgilerinin sisteme girişini sağlamak,

Genel Nitelikler

• Önlisans mezunu,
• İnbound ve Outbound arama tecrübesi olan,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Müşteri Temsilcisi pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri yüksek, planlama ve organizasyon yeteneği olan,
• Analitik düşünme becerisine sahip, dikkatli ve sonuç odaklı,
• İkna kabiliyeti ve motivasyonu yüksek,
• Vardiya sistemiyle çalışabilecek,
• Yoğun ve dinamik iş temposuna ayak uydurabilecek.